Dank Integration zwischen Klaviyo und Gatsby werden Fans von Kulani Kinis zu Markenbotschafter*innen

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Kulani Kinis begann als Nebenjob für das in Sydney ansässige Paar Dani Aktins und Alex Babich, nachdem Dani eine Marktlücke für stilvolle, hochwertige und dennoch erschwingliche Bikinis entdeckt hatte. Das neue australische Modelabel erregte schnell Aufmerksamkeit und entwickelte sich vor allem durch Mundpropaganda zu einer beliebten, weltweit bekannten Bikinimarke mit über 585.000 Follower*innen bei Instagram. Das kürzlich ins Leben gerufene Markenbotschafter-Programm Kulani Sun Chasers hat 22.000 Mitglieder, die gerne über Instagram und TikTok Inhalte mit der Marke teilen.

Kulani Kinis automatisiert Management von Mikro-Influencer*innen für „Sun Chasers“-Programm

Die Herausforderung

Dani erkannte früh, dass schöne Fotos von echten Kund*innen in Bikinis ein effektives Verkaufsinstrument sind. Sie führte Kampagnen mit Instagram-Influencer*innen durch und arrangierte Fotoshootings mit lokalen Strandbesucher*innen, um ansprechende, authentische Inhalte für Social Media zu kreieren. Mit dieser Strategie sicherte sich Kulani Kinis schnell eine große Anhängerschaft – nicht nur in Australien, sondern auch in Europa und den USA. Um die Marke angesichts dieses Wachstums weiterhin engagiert vertreten zu können, hätte es zehn Danis geben müssen. Gefragt war daher eine clevere technische Lösung.

Die Lösung

Klaviyo und Gatsby [EN] haben es Kulani Kinis ermöglicht, die Verwaltung des Markenbotschafter-Programms Kulani Sun Chasers vollständig zu automatisieren und Influencer*innen aus Social Media in Markenfürsprecher*innen zu verwandeln. Wie war das möglich?

Gatsby ist ein praktisches Plug-in für Social Media, das mit Klaviyo integriert werden kann, um Abonnentendaten mit Social-Media-Metriken zu ergänzen und die Abonnent*innen über Klaviyo-Flows automatisch zu belohnen, wenn sie eine Marke auf Instagram und TikTok markieren. 

Wenn sich Kund*innen über das integrierte Pop-up-Formular von Klaviyo registrieren, geben sie auch ihre Instagram- und TikTok-Handles an. Gatsby sammelt dann Social-Media-Profilmetriken über diese Benutzer*innen, einschließlich der Anzahl ihrer Follower*innen und Posts, und übermittelt diese Daten zurück an Klaviyo. Auch Erwähnungen in Social Media werden mit Gatsby verfolgt, um die Wirkung des Programms zu messen und es Kulani Kinis zu erleichtern, sich für Beiträge von Kund*innen mit einer automatisierten E-Mail zu bedanken.

Wir brauchten eine Möglichkeit, um Mikro-Influencer*innen zu belohnen, die uns wertvolle nutzergenerierte Inhalte liefern, mit denen wir aber aufgrund der schieren Masse nicht mehr individuell interagieren können. Mit der Integration zwischen Gatsby und Klaviyo haben wir eine skalierbare Lösung gefunden, um diesen Prozess zu automatisieren und gleichzeitig eine persönliche Verbindung zu den Markenbotschafter*innen zu pflegen.

Kirsten Laurendet, Knowledge, Consulting & Digital Marketing, Kulani Kinis

Strategie

Kulani Kinis nutzt die umfassenden Customer-First Data™ in Klaviyo zur Segmentierung der Abonnent*innen nach der Anzahl ihrer Follower*innen, um stark personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen zu entwickeln, die Abonnent*innen motivieren und belohnen, wenn sie sich für die Marke aussprechen. Alle Influencer*innen, die sich registrieren, erhalten eine automatische Begrüßungs-E-Mail mit einem Gutschein und einem Rabattcode zum Teilen. Der Wert des Gutscheins variiert je nach Anzahl der Instagram-Follower*innen.

Um Botschafter*innen zu binden, veranstalten wir als Marke regelmäßig exklusive Wettbewerbe zur Erstellung von Inhalten auf Instagram und TikTok und haben Belohnungen eingerichtet, um Anreize für die kontinuierliche Erwähnung unserer Marke zu schaffen. Dies hat zwei Vorteile: Es entsteht eine Community für Kund*innen und Influencer*innen, die ihre Follower-Zahlen erhöhen und sich über den Kauf unserer Produkte hinaus für unsere Marke engagieren wollen. Im Gegenzug erhalten wir umfangreiche nutzergenerierte Inhalte, die in Social Media geteilt werden können, sowie wertvolle Fürsprecher*innen für unsere Marke.

Kirsten Laurendet, Knowledge, Consulting & Digital Marketing, Kulani Kinis

Die Hauptzielgruppe der Marke sind junge Frauen in ihren 20ern und 30ern, die häufiger Smartphone als Computer nutzen. Deshalb versendet Kulani Kinis Erinnerungen mit Klaviyo SMS. Mit Anreizen und Belohnungen sorgt die Marke dafür, dass ihre Kund*innen weiterhin Inhalte veröffentlichen und teilen und die Markenbotschaft weiterverbreiten. Die klassischen Taktiken der Gamification sind hier sehr wirksam.

Gatsby trackt, wann Mitglieder von Kulani Sun Chaser Inhalte veröffentlichen, und löst dann einen Klaviyo-Flow aus, um die entsprechende Belohnung für die Erwähnung zu übermitteln. Im Zuge dieses automatisierten Workflows veröffentlichen 13 % weitere nutzergenerierte Inhalte für Kulani Kinis.

Brett Bernstein, CEO, Gatsby